Brilian - Jumlah sepeda motor dari tahun ke tahun terus meningkat. Sepeda motor menjadi transportasi pilihan karena selain lebih irit bahan bakar, juga bisa bergerak gesit saat terjadi kemacetan.

Bertambahnya jumlah sepeda motor juga kerena adanya kemudahan dari lembaga pembiayaan untuk mendapatkan kredit kendaraan roda dua tersebut. Dengan meningkatnya jumlah pengguna sepeda motor, peluang usaha bengkel semakin menjanjikan.

Berikut tips sukses dalam mengelola usaha bengkel sepeda motor:

1. Kepuasan pelanggan
Dalam bisnis jasa, pelayanan menjadi hal utama, termasuk dalam mengelola bengkel motor. Berikan pelayanan terbaik, terutama dalam hal kecepatan dan ketepatan menyeleseaikan pekerjaan sehingga pelanggan tidak menunggu terlalu lama.

Selain itu yang tak kalah penting adalah keramahan sehingga pelanggan merasa dihargai. Tak hanya keramahan saja, kenyamanan juga harus Anda perhatikan misalnya dengan menyediakan ruang tunggu yang bersih dan nyaman.

2. Nilai lebih
Sama seperti bisnis lainnya, membuka usaha bengkel motor juga tidak lepas dari persaingan. Karena itu, Anda harus menunjukkan nilai lebih bengkel Anda dibanding kompetitor.

Nilai lebih itu misalnya bisa memperbaiki segala jenis dan merk sepeda motor. Atau benkel Anda menyediakan peralatan dan perlengkapan serta komponen, onderdil atau spare part komplit, minimal onderdil yang sering harus diganti.

Jangan terlalu mahal dalam menetapkan harga dan berikan diskon untuk pelanggan tetap. Selain itu berikan juga hadiah kecil seperti sticker atau souvenir kepada pelanggan tetap.

3. Manajemen yang baik
Seringkali pemilik usaha, termasuk bengkel motor mengabaikan sistem manajemen. Padahal memanage usaha harus dimulai sejak dari skala kecil. Manajemen usaha meliputi SDM, keuangan dan marketing.

SDM
Keahlian mekanik memperbaiki kendaraan menjadi faktor penting dalam usaha bengkel motor. Karena itu, Anda harus mengantisipasi dengan menyiapkan pengganti jika suatu saat mereka tidak lagi bekerja di bengkel Anda.

Bagi pemilik bengkel yang mengerti mesin kendaraan, mungkin itu bukan masalah besar. Tapi jika Anda benar-benar hanya mengandalkan tenaga mekanik, tentu menjadi masalah saat mereka pergi.

Disinilah kemampuan memanage SDM dibutuhkan untuk menemukan solusi. Misalnya dengan memberikan gaji layak dan mempekerjakan lebih dari satu mekanik andal. Ini sebagai langkah antisipasi jika ada mekanik yang resign.

Keuangan
Kesalahan mengelola keuangan dalam menjalankan bisnis bisa berakibat fatal, termasuk usaha bengkel motor. Pisahkan keuangan usaha dengan keuangan pribadi sehingga Anda dapat mengetahui dengan jelas cash flow-nya.

Marketing
Promosi dibutuhkan agar bengkel Anda dikenal luas sehingga berdampak pada profit yang didapat. Caranya bisa secara offline dan online. Selain itu, menjalin hubungan baik dengan pelanggan juga bisa menjadi sarana promosi yang efektif. Pelanggan adalah 'penjual' paling efektif untuk memasarkan bengke; Anda kepada orang lain.